15日，不少新区市民反映暖气不热。就新区供热异常问题，记者第一时间采访到了洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)负责人，他告诉记者，供热首日新区出现的异常情况，是因为新区热电厂的发电负荷不足而引起的。 

       他说，在此情况下，供热部门协调相关单位已于15日召开了紧急会议，启动了供热应急预案，全力保障新区供热。目前，热电厂出口温度和主管网温度正在回升。 

      对于大家关心的新区何时能够正常供热的问题，市住建委供热管理科科长岳远明说：“新区不少小区供热温度未能达标，是因热电厂‘供电负荷限制’致使热源受限，为解决此问题，市里的相关部门将于16日前往省里协调电负荷指标，指标充足后，新区供热情况将很快得到改善。”岳远明说，供暖当日，市区三家主要热力企业和110联动指挥中心都接到了大量的市民用热投诉，市供热办将全力联合相关部门，做好协调工作，当记者问及供热应急预案都有哪些内容时，他表示，最直观的就是新区目前已启用了备用热源厂。 

      就供热首日我市整体的供热情况，据岳远明介绍，除新区外，老城区等老旧城区也有一些小区出现温度不达标的情况，升温需要过程，如果管网没有出现故障，一般一段时间后，居民家中温度都会达到正常供热水平。 

      截至15日19时，记者再次联系到了新区热力分公司负责人，他表示，目前，新区热力管网的温度正在回升，直管小区的进水温度最高的已达到了92℃。“供热是一项需要多方协调的工程，影响供热的原因有很多，我们将以最快的速度给新区居民正常供热。”