低温热水地面供暖系统具有舒适、健康、节能、不占室内空间、与建筑同寿命等诸多优点,但是这种采暖方式也并非完美无缺。由于低温热水地面供暖系统属于地下隐蔽性工程,一旦选材或者施工不当,业主在使用过程中很有可能会出现加热管爆裂等问题,一旦漏水,就需要刨开地面,极其不易维修。如果管道大面积破裂,还会影响到下层的业主。对于精装房来说,低温热水地面供暖系统出现漏水问题给业主和开发商所带来的经济损失也是不可估量的,因为其中涉及到装修材料的损失的费用,一般而言,这笔费用都会在房间低温热水地面供暖系统总造价的10倍以上。最重要的是部品供应商和房地产开发商声誉都会大打折扣,品牌度和消费者的认知度会降低,而由此所带来的损失更是没有办法被量化的,所以低温热水地板辐射供暖系统是一个不可被忽视的建筑细节。上海乔治费歇尔管路系统有限公司总经理赵国富告诉笔者,在西安“华远海蓝城”项目中,华远地产正是由于对这些建筑细节的足够重视,才使双方的合作成为可能。
高质量产品保障建筑品质
赵国富告诉笔者,只有高质量的地暖管材才能保障低温热水地面供暖系统的安全性和可靠性,从而达到构筑品质建筑的目的。瑞士乔治费歇尔集团自1998年在华创立第一家全资子公司以来就将欧洲成熟的低温热水地板辐射供暖系统引入中国,并从一开始就秉承了“品质为先”的产品理念。赵国富向笔者介绍,耐热聚乙烯管(PE-RT管)在国内一直是一种备受争议的地暖管材,由于国内相关产品标准的缺失,各个生产企业所选用原料也是五花八门,导致目前中国市场上PE-RT管材产品质量也是参差不齐。即使有些企业采用了如美国陶氏化学、韩国SK化学和韩国LG化学等厂家的原料,在生产过程中也会添加一些线型低密度PE或PE100的管材专用料等来降低成本。乔治公司的一项实验证明,每向PE-RT管材原料中掺加一种其他牌号的料,所生产出来的PE-RT管材产品的长期抗蠕变性能就能降低20%左右。
自上个世纪90年代初,美国DOW化学的第二代Ⅱ型PE-RT管材原料2388研发出来之后,乔治公司就一直采用这种原料,并且在生产过程中要求只允许用美国DOW化学2388,不允许添加任何其他品牌的原料和废旧料,这样就从源头上保障了乔治PE-RT管材的质量。
此外,由于生产的设备和工艺的差异,各个企业生产出来的PE-RT管材在壁厚的均匀度和光滑度方面也存在很大的区别。而管材壁厚不均匀很容易导致在使用过程中爆管,管材内壁光滑度达不到要求的产品,就会频繁结垢,这必然会降低低温热水地面供暖系统的制热效果。所以我们乔治公司就非常明白“工欲善其事,必先利其器”这样一个道理,在生产线的选择上,乔治公司的PE-RT管材生产设备全部是瑞士巴顿菲尔和奥地利的恩格尔注塑机,以及各种顶级的模具,保证PE-RT管材内壁和表面的高光洁度以及壁厚的均匀度。
除了在原料、设备等各个环节严把质量关,我们乔治公司在进入中国市场初期就按照欧洲的标准建立了“仲裁机构实验室”,对每一米销售出去的地暖管材都要进行水压检测,来来保证产品质量的绝对过硬。2003年公司通过了英国标准技术委员会的ISO9001及瑞士通用标准服务机构ISO14001的质量体系认证,在中国生产的每一米管材都严格按照国际标准进行生产。尖端的生产技术和严格的质量控制系统确保了产品的可靠性,保障了建筑采暖系统的高品质。
专业方案成就品质建筑
“与远华地产的合作也并非一帆风顺,他们对于采暖系统的品质要求非常高,近乎于苛刻,甚至让人难以接受。”赵国富坦言。在“华远海蓝城”采暖系统设计阶段,华远地产要求每个房间的散热量都要做到均衡,以保障业主居住的舒适度。因为我们知道房间临窗、临墙、临门位置的热交换量会远远大于房间中间的部分。在这种条件下要做到采暖系统均衡散热并非易事,这无疑就是给我们乔治出了一个很大的难题。最终,我们乔治公司选择了我们一批最优秀的设计师,针对“华远海蓝城”项目的每个户型都做了深度的优化设计工作,基本上对每个房间的热负荷都进行了详细的计算,最终找到了一些方法来满足华远地产的要求。在满足房间采暖需求的前提下,如我们的设计师将供水管路尽量设置在离门、窗等散热量大的区域,加大这些区域单位面积的散热量。与此同时,如门、窗这些散热量较大的区域,加热管的设计间距也较密。并且在设计图纸中用不同颜色线条进行了标记。
通过这两个措施,这样就均衡了房间内单位面积的热量,提高了人体感知的舒适度。此外,在“华远海蓝城”项目采暖系统的设计过程中,我们的设计师特意处理了一些细节——减小了浴室地面加热管的设计间距。很多人在淋浴时喜欢光脚,而此时我们在业主光脚站立的区域减小了管材的设计间距,加大了单位面积的散热量,提高人在洗澡时的舒适度。最后再确保设计能够达到华远地产对于房间是适度的要求后才把图纸拿给客户,确保采暖系统不会出现差错。
周到服务解决后顾之忧
在谈到服务的相关问题时,赵国富告诉笔者,乔治公司很早就建立了一整套完善的售前、售中、售后服务体系。售前,根据不同客户的不同要求,派专业的技术人员到项目现场详细了解用户的要求,并参照以往成功项目的经验,本着最经济、最实用和最安全的原则,提供最合适设计方案,用心服务以满足用户的最大需求。
在“华远海蓝城”项目中,这一点就得到了充分体现:在与华远地产战略合作过程中,“华远海蓝城”项目所需要的300万米PE-RT地暖管材全部由乔治公司根治设计图纸为其“量身定做”,也就是乔治公司为客户提供的都是定制尺寸生产的产品。这样不仅最大限度为华远地产节约了成本,也最大限度的避免了低温热水地面辐射供暖系统的中出现的接头,减少了工程隐患的出现;售中,乔治有专门的技术支持部门,常年强制性的遍布在全国每个工程项目,提供现场的技术服务,以保证项目的施工质量。乔治的技术支持部门负责技术咨询、技术培训、施工巡演以及协助甲方进行质量监督等工作;售后,在低温热水地面辐射供暖系统验收完毕后,乔治公司对于所销售的地暖管材还有一个质保,在质保期内地暖管材一旦出现质量问题,乔治负责免费维护。乔治公司对所采用其产品的项目每年都有定期的回访,为其设计的采暖系统进行一次全面的检查,为系统维护人员进行使用知识方面的培训。多年来,乔治的产品基本上给客户做到一个免维护的无忧状态。
技术创新铸造品质建筑
在中国市场上,目前销售地暖产品的企业林林总总已不下数百家,在诸多的国内外地暖部品品牌中,华远地产缘何对治费歇尔地板采暖系统情有独钟?其中乔治公司的技术创新也是重要原因之一。由于低温热水地面供暖系统属于地下隐蔽性工程,施工不当等因素很可能导致加热管破裂,地暖系统的加热管一旦破裂漏水,维修时就只能刨开地面,而刨开地面的面积越大对于业主和开发商而言损失也比必然会越大。所以一旦地暖系统出现管材破裂漏水问题,我们必然要求在损失最小的范围内修复加热管,这样就需要有一种比较成熟的修复技术,而乔治公司的“电热熔管件”修复技术就能在地面刨开很小的范围内修复地埋管,从而进一步降低由地暖管材破裂所造成的经济损失,提高低温热水地面辐射供暖系统的使用安全性,解决了华远地产的后顾之忧。
最后,赵国富告诉笔者,华远地产与上海乔治费歇尔管路系统有限公司的合作过程中,有些要求虽然看似过于苛刻,但是其本人却非常认同这种苛刻,也正是由于这种苛刻才让乔治品牌在众多的竞争对手中脱颖而出。华远地产对于只占到建设成本的2%左右的采暖系统都要做到精益求精,从这一点我们不难推断,“华远海蓝城”项目确实注入了生动的内涵与产品的实质。
对此,笔者认为对于一家致力于可持续发展的房企而言,如果只是被动地提供产品,一定会被当前的政策和市场的波动打乱自身的节奏,造成顾此失彼的危机,而像华远地产一样能够通过一些高品质的建筑部品主动去创新产品线,去发现和创造市场空白,从而去引导和影响客户的生活观念,即使外部环境有所变化,在未来也必然能够拥有足够的发展资本。
对于地暖企业而言,我们在与房企的合作中一定要强调我们的地暖系统能为房企创造多少价值,你只有像乔治品牌一样能够为华远地产提供其他企业所不能够提供的产品和服务,或者像乔治品牌一样成为华远地产的品质创新的一个亮点,你只有给你的客户创造了价值,你的客户才会给你带来回报,这是相辅相成,也是促成双方合作共赢的一个契机。华远地产与上海乔治费歇尔管路系统有限公司的合作体现的是两家企业对彼此价值观的认同,乔治品牌与华远地产正是带着这样的默契,开启了“英雄识英雄”的战略合作。