回应：昨日下午，伊莱克斯公司负责投诉事务的陈先生介绍，维修人员当场已经将洗衣机内的塑料管取出，同时也作了洗衣机的清洁保养，事情得以解决。“我可以负责任说，那根塑料管并非洗衣机的部件。”陈先生表示，白色塑料管从何而来还需进一步调查，“可能是宋小姐所洗的衣物内含有塑料管，洗衣服时掉入了洗衣机。”
15日下午，住在白云区的宋小姐从外地出差回到家中，将旅途中穿过的T恤全部放进滚筒洗衣机内清洗。按照正常的程序操作后，宋小姐突然听到一阵响声，当她打开洗衣机门后，发现自己的T恤出现了不少小洞。宋小姐随后仔细查看洗衣机滚筒，一根长约10厘米的白色塑料管从滚筒内伸出，就像豆芽一样。随后，宋小姐拨打了生产厂家伊莱克斯的客服电话。宋小姐说，去年8月也有一根15厘米长的塑料管，卡在机器里面拽不出来，但是后面取出就没去在意了，谁知道现在又出现了。
